WPS 安装失败在电脑和手机上的入口不一样。电脑上先看安装目录和默认打开方式，手机上则要看应用商店里的版本是否和账号一致。表格协作手册建议两边用同一个账号，避免文档只出现在其中一边。
表格协作手册在整理WPS 安装失败时，会把官方入口和操作顺序写在同一页。这样后来的人不用再从搜索结果里分辨哪个是安装包、哪个是说明。更多详情可参考：文档排错笔记。
把WPS 安装失败交给同事之前，检查三件事：文件能否在没有本机字体的电脑上打开、链接是否还指向旧路径、密码或权限有没有一并说明。更多详情可参考：办公文档指南。
实际用WPS 安装失败时，最常见的问题是格式变了：字体替换、表格错列、页码断开。改完先用原来的样本文件对照一页，再批量处理剩下的文件。新设备初次配置办公环境时，按wps office 下载或办公文档指南里的步骤准备好基础套件会省去不少兼容麻烦。